Politique d’expédition
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Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
Si vous souhaitez organiser une livraison vers un autre pays, veuillez nous contacter avant de passer commande.
Préparation des commandes
Les commandes sont généralement préparées sous 48 heures ouvrées après validation du paiement.
Pendant les périodes de forte activité ou en cas d’imprévu logistique, ce délai peut exceptionnellement être prolongé.
Expédition des commandes
Les commandes sont principalement expédiées via :
GLS
Pour les commandes volumineuses ou les expéditions sur palette, nous pouvons utiliser d’autres transporteurs spécialisés.
Délais de livraison
Une fois expédiée, une commande est généralement livrée sous 48 heures ouvrées via GLS.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction :
-
du transporteur
-
des conditions logistiques
-
d’événements indépendants de notre volonté
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement au moment de la commande en fonction :
-
du poids
-
du volume
-
de la destination
Les frais de livraison sont entièrement à la charge de l’acheteur.
Suivi des commandes
Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin de suivre l’acheminement de votre colis.
Retards de livraison
TOPSTOCK ne peut être tenu responsable des retards causés par :
-
le transporteur
-
des incidents logistiques
-
des événements indépendants de notre volonté
Les délais indiqués sont fournis à titre estimatif.
Colis endommagés ou perdus
Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu, nous vous invitons à nous contacter dans les plus brefs délais à l’adresse suivante :
Nous pourrons alors ouvrir une enquête auprès du transporteur afin d’identifier le problème et trouver une solution adaptée.
Informations de livraison
Le client est responsable de fournir une adresse de livraison correcte et complète.
TOPSTOCK ne pourra être tenu responsable des retards ou pertes liés à une adresse incorrecte ou incomplète.